6 月 3 日买球下单平台，一位网友发帖称我方在入住浙江杭州一家亚朵酒店时，发现枕套上理会印有当地一家病院的 logo 标记，系"病院枕套"，激发烧议。

6 月 8 日，上海亚朵生意惩办（集团）有限公司官方账号 @亚朵 ATOUR 发布对于杭州西溪紫金港亚朵酒店事件的证明：

对于近期杭州西溪紫金港亚朵酒店发生的"枕套事件"，咱们向所相眷注和信任亚朵的一又友们看管致歉！"用户第一"长久是咱们的最高原则，对于问题，咱们毫不推诿，深远反省，独立即活动。

一、事件原因访问：系分拣错发

事发后，涉事门店对通盘布草全面排查，证据问题为个例，未发现其他非酒店布草。经访问，问题系洗涤供应商在分拣按序出现错发；同期，涉事门店在布草验收、布房、查房按序存在狂妄，导致作事尺度未能灵验实施。

二、立即整转业动：门店歇业整顿，布草全量换新

涉事门店已歇业进行全面透顶整改，通盘 4440 件布草将一都换新。咱们已拒绝与涉事洗涤供应商的配合，并将其弥远列入配合黑名单。针对洗涤供应商惩办机制问题，咱们将加强长入惩办力度与常态化巡检，从泉源保险布草洗涤质地。

三、长效保险机制："省心工程"全面升级

1、增设独处督查组：在原有运营中心平淡巡视基础上，由集团内审部牵头增设独处督查组，全面普及门店督查频次及质地。针对实施不力的门店立即整改，评估不对格的门店凯旋下线，并如期公示巡视及整改情况。

2、加大社会公众监督面向社会扩大"用户体验官"招募，对世界门店进行绽开式监督。同期，斥地"省心工程"专属投诉邮箱与独处监督热线，关联信息将通过亚朵官方微信、微博等多渠谈公布。

3、斥地 1000 万专项基金：但凡用户反映的关联问题，若核实属实，将先行赔偿，保险用户权力。

此前，据发帖网友形色，她 6 月 2 日入住后，不测发现枕套上印有"杭州御湘湖改日病院"的记号，"和亚朵自身‘亚朵糊口’的记号较着不雷同。一启动我合计是和别的酒店混用了，效果仔细一看是病院。"

该网友告诉记者，事发后，该酒店第一时辰给她更换了房间并减免了两天房费，她对处理效果暗意舒坦。

"酒店气派还是很好，向我出示了布草洗涤公司天资许可及酒店洗衣液、漂白剂、秀逸剂的阐述。"但该网友直言："酒店出现病院的布草，自己便是一个紧要造作。"

舆图暴露，杭州御湘湖改日病院位于杭州萧山区，距涉事亚朵酒店约 28 公里。公开贵寓暴露，该病院是一家大型民营医疗机构。

3 日晚，针对网友发帖的酒店枕套标签额外，亚朵涉事门店回答称：系自采洗涤供应商严重使命造作，已中止与其配合。经对门店通盘房间布草进行全面排查，未发现近似额外。亚朵门店称已致歉并获取宾客原谅，会整改强化布草验收尺度。

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